淘宝不是自己买的东西，被刷了4900多元

您好：如果在淘宝上出现不是自己购买却被刷了4900多元的情况，可采取以下措施维权：

• 联系淘宝客服：登录淘宝账号，找到“帮助中心”或“联系客服”选项，向客服详细说明账号被他人未经授权使用进行购物的情况，提供购买记录、订单详情等能证明非本人操作的证据，要求平台协助处理，取消订单并退还款项。

• 修改账号密码：及时修改淘宝账号密码，并开启账号安全保护功能，如绑定手机验证码、指纹识别或面部识别等，防止账号再次被盗用。

• 报警处理：由于涉及金额较大，可向当地公安机关报案，告知账号被盗用及被刷金额的情况，提交相关证据，如交易记录、与淘宝客服的沟通记录等，协助警方调查。

• 投诉商家：若发现订单对应的商家存在异常或欺诈行为，可在淘宝订单页面发起投诉，向平台说明该订单非本人意愿购买，要求商家提供相关交易证明，如收货凭证、买家沟通记录等。

• 申请退款：在淘宝平台上针对该笔订单申请退款，选择退款原因时注明非本人购买或账号被盗用等相关选项，并上传证据支持退款申请。

• 向消费者协会投诉：如果淘宝平台处理结果不满意，可致电12315或向当地消费者协会投诉，请求协助调解，维护自己的合法权益。
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账户被盗刷建议尽快向平台投诉和报警处理
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你好，客服很高兴为你服务
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